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過払い金の請求は、時効になる前にしよう

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携帯電話会社のサービスの一部がシステムメンテナンス作業などで一時的に使えなくなることは珍しくない。だが、ソフトバンクモバイルが行っているメンテナンス作業をめぐり、ネット上で波紋が広がっている。通常のメンテナンスであれば、影響を受ける地域や、影響を受けるサービスの内容は限定的だが、今回のメンテナンスは全国規模で行われ、通話が途切れるなど影響が大きいことから、ネット上では「ありえない内容」などと批判的な声もあがっている。

　通常、通信会社では週に1回程度、深夜に情報システムの「定期メンテナンス」を行い、その時間帯は契約内容の変更ができなくなるなど、一部の機能が制限されることがある。そして、この時間帯に、情報システムの改修や機能拡張が行われることが一般的だ。それ以外にも、通信設備の工事で一時的にサービスが中断されることがあるが、影響を受ける地域は、きわめて限定されたものだ。

■深夜に電話が切れたりする影響

　ところが、ソフトバンクモバイルがウェブサイトで公表している「工事のお知らせ」によると、1月18日から断続的に行っているメンテナンスは、全国的に、場合によっては通話が切断され、ウェブやメールが使えなくなるという、きわめて影響が大きいものだ。

　例えば、ウェブサイトの情報によると、1月18日の1時から6時の時間帯には、約10分間にわたって、全てのサービスが利用できなくなったほか、2時から6時にかけては、メールサービスが遅延するなどした。また、1月20日の2時から6時にかけては、ウェブやメールが使用できないという影響もあった。

　今後についても、1月21日0時から6時にかけて、通話サービスが一時的に切断される可能性がある。ウェブの使用に影響があるメンテナンスはさらに多く、1月24日の2時から4時にかけて、スマートフォンのウェブサービスが一時的に停止する可能性があるほか、1月25日の2時から6時は、パケット通信サービスが一時的に使えなくなる。1月26日未明と27日未明にも、同様の影響があるとされている。

■理由は「ソフトウェアのバージョンアップ」

　メンテナンスとしては異例の規模なだけに、ツイッター上では

　　「これ、ひどいな」
　　「全サービス停止とかあり得ない内容」

といった声が続出。困惑している利用者も多いようだ。

　ソフトバンクモバイル広報部では、現在公表されているメンテナンス情報は複数の要因があり、ひとつの作業案件をきっかけに発生したものだとは一概には言えないと説明。メンテナンスの影響については

　　「メンテナンス作業中に機器の再起動が必要になるため、寸断のようなものが発生する。ずっと使えないということではありません」

と釈明しているものの、メンテナンスの理由は、「ソフトウェアのバージョンアップ」と説明するにとどまった。

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　東京都の猪瀬直樹副知事とソフトバンクの孫正義社長が20日、都庁内で会談し、都営地下鉄全線で年内に駅間を走行中でも携帯電話の通信を可能にすることで合意した。猪瀬副知事は会談終了後、記者団に対し「東京メトロにも働き掛ける」と強調。孫社長は「工事には税金は使わず、通信各社で費用を負担する。ソフトバンクだけでもやる」と述べた。
　都内の地下鉄は、駅構内では携帯電話の通信が可能だが、駅間では通信が途切れる。孫社長は「ソウルや北京などでは実現している。実現すれば、通勤時にメールの返信ができ、会社員の業務の生産性が上がる。災害時も家族と連絡が取れる」と指摘した。
　全国の地下鉄で駅間の通信環境を整備した場合に要する費用は400億円という。猪瀬副知事は「東京が先行してモデルをつくれば、他の地下鉄にも広がるきっかけになる」と期待感を示した。　

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　福岡ソフトバンクホークスとソフトバンクモバイルは、1月21日からYahoo!ドームで開催されるソフトバンクのオープン戦全11試合において、携帯電話から内野特別指定席を購入するとチケットが490円で購入できる「オープン戦490円チケット」の販売を開始する。発売日時は1月21日午前10時〜。

　昨年リーグ優勝を果たしたソフトバンクホークス、「オープン戦490円チケット」は、通常4000円の内野特別指定席のチケットが490円（各試合1000枚限定）で購入できる割引チケットとなる。

　チケットを販売する「ホークス応援サイト」へアクセス可能なソフトバンク、NTTドコモ、auの各端末から購入できる。携帯電話からサイトにアクセス後、先着順で購入できる。1回の購入で1試合8枚まで購入できる。

　決済はクレジットカード決済やセブン-イレブン店舗決済に対応する。クレジット決済の場合は、ヤフードームの発券端末からチケットを受け取れる。セブン-イレブン店舗でのレジ決済の場合、支払いの際にチケットを受け取る。ソフトバンク携帯電話の利用者は、チケット受け取り時に「2011ホークススローガンステッカー」がプレゼントされる。

　なお、ヤフードームで開催されるオープン戦のホークスの対戦チームは、広島、中日、阪神、東京ヤクルト、巨人の5チームとなる。


【ケータイ Watch,津田 啓夢】